1.确定演讲的目的和目标；2.计划演讲的过程；3.分析听众的构成及其心理期待；4.选择适当的演讲方式；5.使用有效的道具；6.选择适当的演讲策略；7.事先适当排练。
问答题克服倾听障碍应注意哪些问题？
问答题根据你的理解和认识，你认为怎样才能处理好演讲过程中的偶发事件？
问答题要实现有效的交谈, 应掌握哪些基本方法?
问答题根据你的理解和认识，你认为怎样才能处理好与同事及同级部门之间的关系？
问答题要处理好与上级的关系需要注意哪些问题？
