处理好与上级的关系，应注意以下几点：1.了解并尊重上级的习惯；2.了解自己的长处及不足；3.设法保持良好关系；4.处理好与上级的私人感情关系；5.多说多做，争取得到上级的认可；6.正确对待上级的批评。
问答题简述组织外部沟通的作用。
问答题怎样才能进行有效的管理沟通？
多项选择题假如你是某公司生产部的经理，你要与采购部的业务员进行有关原材料质量方面的沟通，请问这种沟通属于（）。
A.交叉沟通B.纵向沟通C.横向沟通D.垂直沟通
多项选择题假设你是某公司的管理人员，你能够经常主动地听取员工的意见、想法和建议，请问你与员工之间的沟通属于（）。
A.上行沟通B.下行沟通C.平行沟通D.纵向沟通
多项选择题当个人的行为与所产生的效果互不相容或具有不一致的成份时，就导致了冲突，这种冲突属于（）。
A.内心冲突B.人际冲突C.认识冲突D.目标冲突
