1.考虑批评的必要性；2.批评要公道正直；3.批评要对事不对人；4.保持批评的建设性；5.选择适当的批评场合；6.选择合适的时机；7.友好地接近对方；8.称赞与批评相结合。
问答题为了成功地发表演说，一般来说要做好哪些方面的准备？
问答题克服倾听障碍应注意哪些问题？
问答题根据你的理解和认识，你认为怎样才能处理好演讲过程中的偶发事件？
问答题要实现有效的交谈, 应掌握哪些基本方法?
问答题根据你的理解和认识，你认为怎样才能处理好与同事及同级部门之间的关系？
