1.找出并克服自己的不良倾听习惯；2.每天进行训练，培养自己积极的倾听习惯；3.选择适当的沟通时间和地点；4.尊重他人的信；5.明确倾听的目的；6.保持良好的精神状态；7.建立相互间的信任和平等关系；8.适时适度地提问。
问答题根据你的理解和认识，你认为怎样才能处理好演讲过程中的偶发事件？
问答题要实现有效的交谈, 应掌握哪些基本方法?
问答题根据你的理解和认识，你认为怎样才能处理好与同事及同级部门之间的关系？
问答题要处理好与上级的关系需要注意哪些问题？
问答题简述组织外部沟通的作用。
