A.客户服务质量B.客户满意度C.服务效率D.服务速度组织的竞争战略中，采取差异化战略的重要绩效指标是（）。……

单项选择题薪酬有很多功能，下面哪个不属于薪酬对社会的作用（）。

A.利于社会稳定
B.补偿、维持和保障
C.利于社会劳动力资源的最优化配置
D.利于调节社会对职业的评价

单项选择题下面哪个是根据薪酬的基本发生机制来划分的（）。

A.货币性薪酬
B.外在薪酬
C.计时薪酬
D.基本薪酬

多项选择题国际化对人力资源管理的影响有（）。

A.人力资源管理理念的国际化
B.人才的国际化
C.所需知识和能力的国际化
D.薪酬福利待遇的国际化
E.人力资源管理方法的国际化

多项选择题以下哪些是属于薪酬调整的原则（）。

A.公平性原则
B.科学性原则
C.与战略目标相一致原则
D.成本效益原则
E.系统性原则

多项选择题关于弹性福利方案的优点，以下正确的是（）。

A.弹性福利方案计划的设计相对复杂，增加管理难度和成本
B.弹性福利方案的针对性和灵活性差
C.会造成员工的逆向选择问题
D.不利于团队协作
E.不容易形成规模效应

多项选择题以下哪些属于好的福利方案的设计步骤的内容（）。

A.确定福利方案的享受对象
B.充分理解企业战略
C.了解国家相关法规
D.充分了解企业内部财政状况
E.管理层集权制定福利方案

单项选择题关于用人单位津贴和补贴的特点，一下哪一个是错误的（）。

A.享受待遇岗位级别直接相关
B.是一种补充性的报酬形式
C.有特点的补偿目标
D.有针对性和单一性的特点

单项选择题提倡员工与企业之间分享由于工作时间缩减而带来的成本节约，在分享比例上有一定的差别安排，而不是简单的对半开，是属于哪种奖金制度（）。

A.哈尔西50/50奖金制
B.一次性奖金
C.甘特奖金制
D.罗恩奖金制

单项选择题员工的能力不包括哪个内容（）。

A.知识
B.技能
C.专业经验与成果
D.教育程度

单项选择题在技能评价的维度上，下列哪一个表示员工自我管理的能力和限度，包括规划、领导、协调、控制等（）。

A.技能深度
B.技能宽度
C.技能垂度
D.技能长度

单项选择题关于工作评价的方法中，下列哪一个是属于量化的评价方法（）。

A.排序法
B.要素计点法
C.分类法
D.海氏工作评价系统

单项选择题根据工作分析的结果，按照一定的标准，对工作的性质、强度、责任、复杂性以及所需的任职资格等因素的差异程度，进行综合评价的活动，称为（）。

A.工作说明
B.工作评价
C.工作分类
D.工作定级

单项选择题主要通过对实际工作内容与过程的如实记录，达到工作分析目的的一种方法，是（）。

A.资料分析法
B.问卷调查法
C.关键事件记录法
D.写实分析法

单项选择题一种目的在于保持市场份额或运营成本的战略属于（）。

A.差异化战略
B.创新战略
C.稳定战略
D.成本领先战略

单项选择题下面哪个不是属于企业成熟期的的发展特征（）。

A.发展速度减慢
B.良好的企业形象
C.企业效益下降
D.管理向分权模式发展