A.Common Service Queue B.Competency Service Queue C.Com……

单项选择题InIPCCX,skillscanbeassignedtowhichofthefollowingconfigurationobjects?（）

A.resources  
B.Skill Groups  
C.competence levels  
D.Resource Groups

多项选择题WhichthreeIPCCXconfigurationstepsareonlyavailableintheIPCCExpressEnhancedorPremiumedition?（）

A.Create Resource Groups  
B.Create Skills  
C.Assign Resource Groups and Skills to Agents  
D.Create Contact Service Queues  
E.Provision Remote Monitoring  
F.Provision Agent-based Routing 

单项选择题WhatisthemaximumnumberofCSQsthatacallshouldbequeuedforwhenconfiguringIPCCExpress?（）

A.15  
B.20  
C.25  
D.30  
E.40  
F.50 

单项选择题WhenconfiguringIPCCExpressEnhanced,whatisthemaximumnumberofskillsthatanagentcanbeassociatedwith?（）

A.15  
B.20  
C.25  
D.30  
E.40  
F.50

单项选择题CiscoUnifiedCallManagerandCiscoCRSusewhatinterfaceforcallcontrol?（）

A.LDAP  
B.HTTP  
C.AXL  
D.JTAPI