A.情感归属感B.持续性归属感C.道义性归属感D.经济利益性归属感
单项选择题现实中客户与服务人员建立并保持商业友谊是为了获得更大的折扣、更好的服务，这说明了商业友谊的（）特点。
A.功利性B.交际性C.互惠性D.合作性
单项选择题客户常常会向他人推荐企业及其产品和服务，因此，客户还具有（）。
A.使用价值B.能力价值C.推荐价值D.潜在价值
单项选择题忠诚感钻石是由英国学者（）提出的。
A.麦肯锡B.诺克思C.贝里D.赛斯
单项选择题综合展览会同时具有贸易和（）两种性质。
A.交际B.功利C.持久D.消费
多项选择题客户归属感包括（）。
A.情感性归属感B.阶段性归属感C.持续性归属感D.道义性归属感E.选择性归属感
