A、要求服务店提供维修信息的权力。B、对服务店的索赔具有最终决定权。C、单方面取消服务店的索赔。D、定期将索赔……

多项选择题在保修期内，下列不属于ＤＹＫ保修范围的有（）

A、由于不可抗力造成的损坏（地震、山洪爆发等）。
B、用户将故障车辆开到服务店时发生的过路过桥费。
C、空调管泄漏，需添加的制冷剂。
D、定期检查和保养费用

多项选择题对旧件包装要求叙述正确的是（）

A、电器类产品单件包装后进行打包装箱。
B、每个保修旧件必须单独包装。
C、批量返修件需要单独包装。
D、重件用木箱包装，轻件使用纸箱包装，并用包装带打包后外包麻袋，防止散失

多项选择题对服务店的权力和义务解释错误的是（）

A、直接对用户保修，先收取费用，DYK同意索赔后，返还用户。
B、不符合保修条件，向用户充分解释，如果用户不认可，建议直接向DYK索赔。
C、DYK对保修拒赔时，向用户收取费用。
D、对故障车全面检查，避免存在其他质量问题

多项选择题当同一派工单保修两个或以上项目是时，是否需人为分开提交保修单据，判定标准有（）

A、存在因果关系
B、属于相关联部件
C、属于类似部件
D、保修类型

多项选择题DMS系统反映实际服务流程除包括预约、接车还有（）

A、派工
B、DPOS出库
C、维修结束（满意度评价）
D、结算。
E、3DC回访
F、车辆出库