DMS系统反映实际服务流程除包括预约、接车还有（）

多项选择题下列哪种情况不需要申请PWA（）

A、超规定时间结算
B、超保修期
C、售前车索赔
D、单台车油漆费用少于150元

多项选择题保修鉴定员按照索赔内容填写旧件标签挂在相应旧件上，标签填写要求如下（）

A、底盘号填写后6位数字
B、零件名称后加注零件编号
C、故障原因、现象用简要文字说明，不能以代码代替
D、公里数必须与申报里程相符

多项选择题2013年DYK网点保修工时基准等级分为（）

A、55元/小时
B、65元/小时
C、70元/小时
D、85元/小时

多项选择题保修费用中包括（）

A、用户进行保修而发生的停车费、差旅费、住宿费
B、材料费
C、工时费
D、因保修必须发生的外协费用

多项选择题下列关于保修旧件返回要求的叙述中，正确的是（）

A、旧件到达目的地必须是旧件仓库
B、如要求返回的索赔旧件未按规定返回，将作拒赔处理
C、包装不当造成的保修旧件损坏，将被拒赔
D、运输途中如旧件丢失，由DYK承担