问答题

简答题简述ISO 9000质量管理体系认证的一般步骤。

【参考答案】

推行ISO 9000的一般步骤如下：
（1）企业原有质量体系识别、诊断；
（2）任命管理者代表、组建ISO 9000推行组织；
（3）制定目标及激励措施；
（4）各级人员接受必要的管理意识和质量意识训练；
（5）ISO 9000标准知识培训；
（6）质量体系文件编写（立法）；
（7）质量体系文件大面积宣传、培训、发布、试运行；
（8）内审员接受训练；
（9）若干次内部质量体系审核；
（10）在内审基础上的管理者评审；...

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