简答题 简述建立汽车服务企业质量管理体系的基本步骤？

【参考答案】

一般来讲，建立汽车服务质量管理体系需经过以下7个步骤：
1.学习标准
对全体员工进行标准培训、学习标准是培训中必不可少的内容，但由于员工从事的岗位不同，对他们的标准培训可根据其职能、责任和权限的不同而在范围、深度等方面进行差异性培训。
2.明确的质量方针，确定质量目标......

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