A.1个B.2个C.3个D.5个城市轨道交通服务保障能力评价一级指标问询包括几个二级指标？（）……

单项选择题乘客满意度评价内容换乘分值为（）。

A.10分
B.20分
C.30分
D.50分

单项选择题城市轨道交通服务保障能力评价包（）一级指标。

A.1个
B.2个
C.4个
D.6个

单项选择题列车正点率定义：（）。

A.统计期内，晚点列车次数与实际开行列车次数之比
B.统计期内，正点列车次数与实际开行列车次数之比
C.统计期内，早点列车次数与实际开行列车次数之比
D.统计期内，迟点列车次数与实际开行列车次数之比

单项选择题列车运行图兑现率的定义：（）。

A.统计期内，实际开行列车次数与列车运行图规定的计划开行列车次数之比
B.统计期内，正点列车次数与实际开行列车次数之比
C.统计期内，全部列车总行车里程与5min（有轨电车为10min）及以上延误次数之比，单位为万列公里/次
D.统计期内，列车因发生车辆故障而必须退出正线运营的故障次数与全部列车总行车里程比值，单位为次/万列公里

单项选择题运营服务关键指标得分为本（）该线路所有评价指标得分之和。

A.月度
B.季度
C.半年度
D.年度

单项选择题城市轨道交通运营服务关键指标总分（）。

A.100分
B.200分
C.300分
D.400分

单项选择题城市轨道交通运营服务关键指标包括（）、客运设施可靠性、乘客投诉回应等3个类别。

A.行车服务
B.票务
C.客运组织
D.设备设施

单项选择题城市轨道交通运营服务关键指标包括（）个类别。

A.2
B.3
C.5
D.10

单项选择题服务保障能力评价应设计抽样方案，车站样本量不应少于该线路站点总数的20%，并覆盖该线路换乘车站、常态化限流车站以及日均进站量最大车站等；列车样本量不应少于（）列次。

A.2
B.3
C.5
D.10

单项选择题服务保障能力评价应设计抽样方案，车站样本量不应少于该线路站点总数的（）。

A.20%
B.30%
C.40%
D.50%

单项选择题开展服务保障能力评价工作评价组成员应当与被评价对象无隶属关系或利害关系，其中至少4人具有（）以上（含）城市轨道交通运营管理相关工作经历。

A.2年
B.3年
C.4年
D.5年

单项选择题开展服务保障能力评价工作评价组成员应当与被评价对象无隶属关系或利害关系，其中至少（）具有5年以上（含）城市轨道交通运营管理相关工作经历。

A.2人
B.3人
C.4人
D.7人

单项选择题开展服务保障能力评价工作应组成不少于（）的评价组。

A.2人
B.3人
C.5人
D.7人

单项选择题城市轨道交通服务保障能力评价人员管理一级指标中规定未开展教育培训或教育培训记录缺失的，每次扣（）。

A.1分
B.2分
C.3分
D.5分

单项选择题服务投诉处理要求未建立投诉受理处理制度的，扣（）。

A.1分
B.2分
C.3分
D.5分