A.信誉度B.美誉度C.忠诚度D.定位度E.知名度一个组织实际的社会形象，需要用公众对该组织的认识、看法和评价……

多项选择题公共关系调查的主要内容有（）三个部分。

A.社会环境
B.文化环境
C.公众
D.政治环境
E.组织形象

多项选择题公共关系部在组织中的决策参谋地位，主要是由（）方面的职能决定的。

A.资料储存中心
B.领导指挥中心
C.信息发布中心
D.环境监测中心
E.公众接待中心

多项选择题公共关系人员应具备的能力包括（）。

A.组织能力
B.表达能力
C.社交能力
D.创新能力
E.应变能力

多项选择题公共关系部的主要特点是（）。

A.领导性
B.专业性
C.服务性
D.指挥性
E.协同性

多项选择题机构形象主要指组织的（）等有关组织体系的形象问题。

A.工作程序
B.办公环境
C.人事安排
D.机构设置
E.员工素质