机构形象主要指组织的（）等有关组织体系的形象问题。

多项选择题把求真务实的原则贯彻到调查工作中应做到（）。

A.真实
B.客观
C.公正
D.全面
E.正义

多项选择题通过公共关系管理，组织可以在（）等方面提高员工的素质。

A.交往合作意识
B.公众至上意识
C.个人形象意识
D.与时俱进意识
E.长远利益意识

多项选择题在公共关系思想在发展过程中，最有代表性的思想家分别是（）。

A.巴纳姆
B.艾维•李
C.伯尼斯
D.卡特里普和森特
E.洛克菲勒

多项选择题艾维李的公共关系思想提出的两个原则是（）。

A.公众必须被告知
B.投公众所好
C.凡宣传都是好事
D.说真话
E.双向沟通

多项选择题根据公众与组织发生关系的时序特征，可以把公众分类为（）。

A.首要公众
B.非公众
C.潜在公众
D.知晓公众
E.行动公众