A.自我形象分析B.实际形象分析C.历史形象分析D.形象差距分析E.公众评议分析组织形象分析的三个环节是（）。……

多项选择题一个组织实际的社会形象，需要用公众对该组织的认识、看法和评价来反映，这些指标可概括成（）两个综合指标。

A.信誉度
B.美誉度
C.忠诚度
D.定位度
E.知名度

多项选择题公共关系调查的主要内容有（）三个部分。

A.社会环境
B.文化环境
C.公众
D.政治环境
E.组织形象

多项选择题公共关系部在组织中的决策参谋地位，主要是由（）方面的职能决定的。

A.资料储存中心
B.领导指挥中心
C.信息发布中心
D.环境监测中心
E.公众接待中心

多项选择题公共关系人员应具备的能力包括（）。

A.组织能力
B.表达能力
C.社交能力
D.创新能力
E.应变能力

多项选择题公共关系部的主要特点是（）。

A.领导性
B.专业性
C.服务性
D.指挥性
E.协同性