公共关系人员应具备的能力包括（）。

多项选择题公共关系部的主要特点是（）。

A.领导性
B.专业性
C.服务性
D.指挥性
E.协同性

多项选择题机构形象主要指组织的（）等有关组织体系的形象问题。

A.工作程序
B.办公环境
C.人事安排
D.机构设置
E.员工素质

多项选择题把求真务实的原则贯彻到调查工作中应做到（）。

A.真实
B.客观
C.公正
D.全面
E.正义

多项选择题通过公共关系管理，组织可以在（）等方面提高员工的素质。

A.交往合作意识
B.公众至上意识
C.个人形象意识
D.与时俱进意识
E.长远利益意识

多项选择题在公共关系思想在发展过程中，最有代表性的思想家分别是（）。

A.巴纳姆
B.艾维•李
C.伯尼斯
D.卡特里普和森特
E.洛克菲勒