A.售后服务B.商品包装C.柜台清理D.与客人的关系当客人挑选好商品后，服务员要向客人表示祝贺，并根据商品种类……

单项选择题饭店游泳池的（）必须适应客人的需要。

A.卫生
B.开放时间
C.大小
D.水深

单项选择题饭店游泳池必须定期更换池水，一般在（）更换一次。

A.1天
B.2天
C.3~5天
D.一周

单项选择题饭店要求在接待老、弱、病、残客人时，由于客人上下楼、进餐厅、购买物品等不方便，要由（）提供帮助。

A.专职服务员
B.行李员
C.接待员
D.楼层领班

单项选择题饭店在接待残疾客人的过程中，客人如不主动介绍，要求服务员不得打听客人的（）。

A.年龄
B.职业
C.残疾原因
D.居住时间

单项选择题饭店在接待（）时，要求服务员要有同情心，在任何时候、任何场所都不许投以讥笑或歧视眼光。

A.散客
B.团队客人
C.老年客人
D.残疾客人