A.请等一下B.马上就来C.请稍候D.对不起，请您稍候当商品部门业务繁忙时，服务员要一边接待正在购买商品的客人……

单项选择题当客人挑选好商品后，服务员要向客人表示祝贺，并根据商品种类和客人习惯，迅速搞好（）。

A.售后服务
B.商品包装
C.柜台清理
D.与客人的关系

单项选择题饭店游泳池的（）必须适应客人的需要。

A.卫生
B.开放时间
C.大小
D.水深

单项选择题饭店游泳池必须定期更换池水，一般在（）更换一次。

A.1天
B.2天
C.3~5天
D.一周

单项选择题饭店要求在接待老、弱、病、残客人时，由于客人上下楼、进餐厅、购买物品等不方便，要由（）提供帮助。

A.专职服务员
B.行李员
C.接待员
D.楼层领班

单项选择题饭店在接待残疾客人的过程中，客人如不主动介绍，要求服务员不得打听客人的（）。

A.年龄
B.职业
C.残疾原因
D.居住时间