A、全陪B、地陪C、领队D、旅游者入出境旅游团的行李托运手续通常是由（）办理。……

多项选择题如果旅游者在出站前领取行李时，找不到托运的行李，很可能是（）出了差错。

A、交通运输部门行李托运过程
B、游客本人
C、饭店内行李员
D、上一站行李交接

单项选择题核对、商定日程是旅游团抵达后的一项重要工作，商定日程并宣布活动日程是（）的职权。

A、全陪
B、领队
C、地陪
D、游客

单项选择题海外领队带团出国旅游时要为游客分配住房，落实分房的时间通常为（）。

A、到旅游目的地入往第一家酒店时
B、到旅游目的地入住每家酒店时
C、由领队确定后在出国前书面通知游客
D、在出国前的说明会上

多项选择题预防旅游者走失应好如下工作（）

A、作好提醒工作和各项安排的预报
B、时刻和旅游者在一起，经常清点人数
C、导游员团队要密切配合，全陪和领队要做好断后工作
D、导游员要以高超的导游技巧和丰富的导游内容吸引游客

判断题实地口语导游方式包括导游人员在游客旅行、游览途中所做的介绍、交谈的问题解答等导游活动。

多项选择题在旅游过程中，因客观原因或不可预料的因素导致旅游计划变更时，导游人员可采取的一般的应变措施有（）。

A、制定应变计划上报旅行社
B、做好旅游者的工作
C、适当给予物质补偿
D、及时通知下站旅行社

多项选择题导游员的从业素质，除了敬业精神外，还表现在（）。

多项选择题导游员要遵从导游规范，严格禁止（）。

多项选择题为保证乘坐旅游汽车安全，导游人员应注意预防交通事故，主要有（）

A、不催促司机按时间开快车
B、天气不好，路况不好不行车
C、提醒司机不要饮酒
D、阻止非本车司机开车

多项选择题有一位日本旅游者在乘国际航班来华途中丢失了行李，导游员应处理如下（）

A、让其自己处理
B、导游员应详细了解情况
C、协助查找线索，帮助他解决因丢失行李而造成的生活不便
D、如找不回行李，应旅行社出具证明，到有关部门去办理索赔手续

多项选择题旅游者患一般疾病，地陪应处理如下（）

A、劝其及早就医，并多休息、必要时陪他去医院
B、关心病情，安排好患者的用餐
C、禁止导游擅自给患者用药
D、说明看病的费用自理

多项选择题在我国，导游人员可以分别按（）进行分类。

A、业务范围
B、归属关系
C、使用语言
D、职业性质
E、技术等级

多项选择题你带一新加坡教育界旅游团。突然团员李女士跑过来对你说，她的护照丢失，你做地陪应处理如下（）

A、安慰李女士，积极协助寻找
B、确认丢失后，协助办理手续。
C、费用由李女士自理
D、费用由地陪支付

多项选择题地陪按计划和预定时间到机场接一个日本旅游团，可是没有接到这个团。你做为地陪应做到（）

A、立即回旅行社汇报此事
B、立即与旅行社联系，查明原因
C、如果推迟时间不长，地陪可留在机场等候
D、如果推迟时间较长，地陪应按旅行处的安排、重新落实接待事宜

多项选择题旅游接待工作中导游员必须遵循的行为规范有（）。

A、不介入旅游团内部的矛盾和纠纷
B、不单独进入旅游者房间
C、不从事或代理他人从事商业活动
D、饮酒量不超过本人酒量的1/2