A、产品形象B、人员形象C、环境形象D、文化形象E、精神气质组织形象的硬件包括许多内容，其中最基本是（）。……

多项选择题对于公共关系活动的研究包括（）。

A、公共关系活动规律
B、公共关系活动策略
C、公共关系活动过程
D、公共关系活动模式
E、公共关系的发展历史

多项选择题组织形象的软件包括许多内容，其中最基本的是（）。

A、管理形象
B、文化形象
C、社会责任形象
D、人员形象
E、环境形象

多项选择题舆论的控制是一个完整的过程，主要包括（）。

A、舆论的酝酿
B、舆论的形成
C、舆论的强化
D、舆论的引导
E、舆论的平息

多项选择题舆论对组织的作用主要表现在以下几个方面（）。

A、制约作用
B、鼓动作用
C、批判作用
D、指导作用
E、监督作用

多项选择题公共关系参谋职能的发挥贯穿于决策的全过程，其内容主要有（）。

A、为决策目标提供咨询建议
B、为决策提供信息支持
C、协助决策层提供信息方案
D、拟定公共关系的对策方案
E、从公共关系角度评价决策方案

多项选择题公共关系参与组织决策具有独特的作用，这种作用主要表现在其帮助组织从宏观和客观的角度解决下列问题（）。

A、在决策中确立公共关系目标
B、平衡局部利益与整体利益
C、平衡近期目标与长期目标
D、平衡组织目标与社会利益
E、注重社会整体效益

多项选择题一个组织面临的外部关系是多种多样的，公共关系要协调好的外部关系主要有（）。

A、协调好与消费公众之间的关系
B、协调好各类合作组织的关系
C、协调好各种社团关系
D、协调好政府关系
E、协调好各种非专业性的社会关系

多项选择题公共关系有责任帮助组织决策者建立健全组织内部的沟通机制，使各部门、各层次在相互了解的基础上达到相互的协调。具体来说，组织内部的沟通主要包括（）。

A、上源下向流
B、下源上向流
C、信息平行流
D、立体交叉流
E、内源外向流

多项选择题公共关系目标的具体指标包括（）。

A、知名度和美誉度
B、凝聚力和吸引力
C、关系和舆论
D、效益和发展
E、变革与创新

多项选择题公共关系目标是组织公共关系期望的成果，一个好的公共关系目标应该具有以下特点（）。

A、战略性
B、多样性
C、层次性
D、动态性
E、激励性

多项选择题从运作过程来说，公共关系表现出很强的技巧性和艺术性。公共关系艺术具有以下特点（）。

A、多样性
B、随机性
C、经验性
D、创新性
E、效益性

多项选择题在构成公共关系学的众多学科基础中，占有特殊地位并起着主要指导作用的学科是（）。

A、管理学
B、传播学
C、市场营销学
D、广告学
E、哲学

多项选择题公共关系形象状态的基本评价标准是（）。

A、透明度
B、知名度
C、美誉度
D、民主度
E、可靠度

多项选择题我们可以从哪几个方面来理解公共关系的本质属性（）。

A、公共关系的主体形态是组织
B、公共关系是组织与其公众之间的业缘关系
C、公共关系的实质是利益关系
D、公共关系在组织中属于参谋机构的职能
E、公共关系是对组织传播资源的管理

多项选择题从本质上来分析，公众具有（）的特征。

A、同质性
B、相关性
C、群体性
D、多样性
E、动态性