一个组织面临的外部关系是多种多样的，公共关系要协调好的外部关系主要有（）。

多项选择题公共关系有责任帮助组织决策者建立健全组织内部的沟通机制，使各部门、各层次在相互了解的基础上达到相互的协调。具体来说，组织内部的沟通主要包括（）。

A、上源下向流
B、下源上向流
C、信息平行流
D、立体交叉流
E、内源外向流

多项选择题公共关系目标的具体指标包括（）。

A、知名度和美誉度
B、凝聚力和吸引力
C、关系和舆论
D、效益和发展
E、变革与创新

多项选择题公共关系目标是组织公共关系期望的成果，一个好的公共关系目标应该具有以下特点（）。

A、战略性
B、多样性
C、层次性
D、动态性
E、激励性

多项选择题从运作过程来说，公共关系表现出很强的技巧性和艺术性。公共关系艺术具有以下特点（）。

A、多样性
B、随机性
C、经验性
D、创新性
E、效益性

多项选择题在构成公共关系学的众多学科基础中，占有特殊地位并起着主要指导作用的学科是（）。

A、管理学
B、传播学
C、市场营销学
D、广告学
E、哲学

多项选择题公共关系形象状态的基本评价标准是（）。

A、透明度
B、知名度
C、美誉度
D、民主度
E、可靠度

多项选择题我们可以从哪几个方面来理解公共关系的本质属性（）。

A、公共关系的主体形态是组织
B、公共关系是组织与其公众之间的业缘关系
C、公共关系的实质是利益关系
D、公共关系在组织中属于参谋机构的职能
E、公共关系是对组织传播资源的管理

多项选择题从本质上来分析，公众具有（）的特征。

A、同质性
B、相关性
C、群体性
D、多样性
E、动态性

多项选择题从公共关系定义出发，我们可以将公共关系职能概括为两大方面（）。

A、传播性职能
B、管理性职能
C、计划职能
D、控制职能
E、咨询职能

单项选择题“众怒难犯”说明了公众舆论对组织具有（）。

A、制约和监督作用
B、鼓动作用
C、指导作用
D、评价作用