公共关系参与组织决策具有独特的作用，这种作用主要表现在其帮助组织从宏观和客观的角度解决下列问题（）。

多项选择题一个组织面临的外部关系是多种多样的，公共关系要协调好的外部关系主要有（）。

A、协调好与消费公众之间的关系
B、协调好各类合作组织的关系
C、协调好各种社团关系
D、协调好政府关系
E、协调好各种非专业性的社会关系

多项选择题公共关系有责任帮助组织决策者建立健全组织内部的沟通机制，使各部门、各层次在相互了解的基础上达到相互的协调。具体来说，组织内部的沟通主要包括（）。

A、上源下向流
B、下源上向流
C、信息平行流
D、立体交叉流
E、内源外向流

多项选择题公共关系目标的具体指标包括（）。

A、知名度和美誉度
B、凝聚力和吸引力
C、关系和舆论
D、效益和发展
E、变革与创新

多项选择题公共关系目标是组织公共关系期望的成果，一个好的公共关系目标应该具有以下特点（）。

A、战略性
B、多样性
C、层次性
D、动态性
E、激励性

多项选择题从运作过程来说，公共关系表现出很强的技巧性和艺术性。公共关系艺术具有以下特点（）。

A、多样性
B、随机性
C、经验性
D、创新性
E、效益性