A.做中层管理者的工作B.站在对方的角度看问题（换位思考）C.对员工的状况进行统计D.停止变革某公司正在进行一……

单项选择题某高科技公司为了与产品零部件供应商建立良好的关系，满足生产的质量与数量要求，与供应商签订了一份协议，这种协议遵循ISO的第八条原则，一般称做（）。

（A）TQM协议
（B）ISO协议
（C）服务水平协议
（D）CRM协议

单项选择题某公司总经理自创业以来一直都亲自主管营销工作。随着公司规模的扩大，他所直接管辖的营销队伍从5人增加到了80多人。最近，总经理发现公司的营销人员有些散漫，对公司的一些做法有异议时也不像从前那样直接找总经理本人沟通，常常采取背后议论的方式。对此，总经理感到比较困惑，但又找不到确切的原因。从管理的角度看，产生这种状况的根本原因是（）。

A.市场规模增长太快，营销人员大多，产生了鱼龙混杂的情况
B.总经理对营销人员关心不够，致使营销人员内心产生了看法
C.公司管理层次太多，阻碍了总经理与营销人员间的直接交流
D.总经理直管营销队伍的方式已无法适应公司日益扩大的规模

单项选择题公司在运营的过程中会受到很多资源条件的限制，其中不包括（）。

A.人员
B.设备
C.资金
D.制度

单项选择题约翰·阿戴尔把创造性思维过程分为几个阶段，那么这几个阶段不包括（）。

A.准备
B.深思熟虑
C.定势
D.确认

单项选择题在编制公司的预算时，由于忽略了预算编制的方法，往往会导致的结果是（）。

A.预算编制耗时、耗力，操作成本居高不下
B.预算编制的成果并没有得到公司员工的认同
C.预算体系僵化，难以适应多变的经营环境
D.以上情况都可能

单项选择题不属于Kaizen要素的是（）。

A.所有的层次都要参与
B.零缺陷
C.质量循环
D.零库存

单项选择题企业满足客户需求的一些措施，也就是关心客户的措施，这些措施中通常含有的要素有（）。

A.建立客户数据库
B.训练雇员关心客户
C.设立客户服务部
D.以上要素都应该包括

单项选择题我们通常所说的项目时间表一般不包括（）。

A.任务时间表
B.人员安排时间表
C.资源时间排表
D.项目评估时间表

单项选择题要想完成一个普通项目，必须的资源不一定有的是（）。

A.时间和信息
B.人员和物资
C.资金
D.超前的战略思想

单项选择题评价企业库存控制的效果，我们会从（）方面进行评估。

A.考虑库存的温度和湿度
B.选择合适的堆垛方式
C.使用条形码有利于识别物品
D.以上方面都要评估

单项选择题对于已经选定供应商的采购方来说，为了进行库存控制，至关重要的是（）。

A.订购量和存储成本
B.订购量和订购时间
C.订购时间和折旧成本
D.存储成本和折旧成本

单项选择题某生产车间主任对下个月的工作进行了详细的安排，包括人员时间安排，但是在执行的过程中发现，有些员工经常因为某种原因不能按时上班，工作无法按照计划进行。你认为该车间主任的人员、时间安排应该在（）的情况下制定才是有意义的。

A.项目任务时间表已经创建
B.资源计划时间表已经创建
C.制定工作说明书
D.获得团队成员认可

单项选择题在项目管理过程中，人们一般利用（）帮助他们编制任务时间表。

A.统计图
B.甘特图
C.散点图
D.工作分解结构

单项选择题查明了问题的主要原因以后，就应该确定目标。在确定目标时应该采用（）。

A.W5H分析法
B.SMART原则
C.SWOT分析法
D.工作结构分解法

单项选择题变革计划的解冻阶段开始应是介绍（）。

A.变革的目标和利益
B.影响变革的力量
C.各种目标的制定
D.参与变革的人员