查明了问题的主要原因以后，就应该确定目标。在确定目标时应该采用（）。

单项选择题变革计划的解冻阶段开始应是介绍（）。

A.变革的目标和利益
B.影响变革的力量
C.各种目标的制定
D.参与变革的人员

单项选择题渐进式变革通常是一种（）的变革。

A.自上而下
B.根本性
C.自下而上
D.非连续性

单项选择题（）不属于PDCA循环的计划阶段。

A.分析现状
B.找出问题的原因
C.分析产生问题的原因
D.执行的结果与预期的目标相对比

单项选择题如果一位刚进入企业的新员工在开始工作时没有得到任何人提供的帮助而出现了事故，那么应该对这个事故负责的人是（）。

A.新员工的同事
B.新员工本人
C.新员工的直接管理者
D.高级经理

单项选择题某人决定开设一家小型杂货店，开店需要投资购买商品和经营设施，需要花费时间和精力进行经营。对该人来说，开店的机会成本是（）。

A.他开店所需投资用于储蓄可得到的利息（或把所需投资用于其他用途可得到的收益），加上他不开店而从事其他工作可得到的工资
B.他开店所需投资用于储蓄可得的利息或把投资用于其他用途可得的收益
C.他不开店而从事其他工作可得到的工资
D.他投资于一家饭店所得到的利益分红