简答题 简述积极倾听的三个技巧。为什么积极倾听对管理者来说很重要？

【参考答案】

积极倾听有三个主要技巧是感知，参与和反应。感知是指能够意识到演说者通过非语言暗示例如声调、肢体语言和面部表情传达潜在信息的能力。参与是指积极的倾听者传达给演说者的语言的、有声的和可视的信息，借此向其说明倾听者给予了全部的注意力。这些暗示包括直接的眼神交流、开放的姿势，肯定地点头以及欣赏的面部表情和口......

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