文中提出的人际沟通过程包括以下组成部分，除了（）。

单项选择题一个（）的人是任务导向、冷漠、不容易交流感情。

A.开放
B.自我控制
C.目标导向
D.善于表达

单项选择题当人们反驳对方时，（）交流比（）交流更有力。

A.语言，非语言
B.非语言，语言
C.影响因素、非语言
D.语言，影响因素

单项选择题积极倾听时，参与会由以下的所有选项指导，除了（）。

A.直接眼神交流
B.亲密的姿势
C.肯定的点头
D.适当的面部表情
E.适当的语言表达

单项选择题积极倾听包括以下的所有内容除了（）。

A.感知
B.参与
C.影响因素
D.反应

单项选择题（）在接受者的信念中被反映出来，即发出者是可信的。

A.接受者信任
B.发送者信任
C.语义
D.传播
E.参考框架