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问答题

简答题 简述沟通过程步骤。

【参考答案】

沟通过程包括编码、传达、解码和反馈。第一,信息编码成信息,然后通过不同的渠道传递:语言传达(如演讲、会议、电话或者正式讨论)、非语言传达(例如触摸、面部表情以及声音语调)、书面传达(例如信函、备忘录、报告和指南手册)或者电子形式(例如电子邮件、语音邮件和传真)。解码是信息接受者感知沟通并解释其含义的......

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