（1）对于约定的服务要求，能按质按量按时提供和完成服务； （2）对于临时性的服务要求，能在合理的时间内提供和完成服务。
问答题简述客户服务的系统性具体内容。
问答题客户服务的两个组成部分是什么？
问答题简述客户服务的演变。
填空题客户服务，是指企业通过其员工提供（）和（）以满足客户需求的行为。
填空题服务，就是为一定（）的工作。
