（1）以满足客户需要为中心； （2）以客户满意度为尺度； （3）以满足客户需要为宗旨； （4）在满足客户需要方面尽情尽力。
填空题（）是在一定或约定的时间内，企业客户服务所达到的满足客户需要的结果和成效。
问答题简述产品服务的作用。
问答题简要分析产品服务的划分。
填空题（）是围绕着产品的交易和使用而展开的、为客户所需要的服务产品的附加服务。
问答题服务产品在客户服务中的作用是什么？
