A.驾驭型风格的人往往注重实效，独立而坦率，立场坚定B.表现型风格的人一般性格外向，为人热情，喜欢表现自己C.……

单项选择题主播在直播带货时，应当提升话术的感染力，下列做法符合要求的是（）。

A.语言要口语化，通俗易懂
B.套用话术模板，按流程进行
C.加快语速，营造氛围
D.说话强势，引导购买

单项选择题文章是一种正式的、公开的、比较系统和完整的专业性应用文，下列选项中不属于文章形式范围的是（）。

A.调查报告
B.书信
C.论说文
D.说明书

单项选择题（）使沟通过程成为一个闭合循环的过程。

A.信息
B.解码
C.反馈
D.环境

填空题上司在批评下属时要遵循（）原则，不要冷嘲热讽，恶语伤人，或者人身攻击。

填空题为了保证会议的有效性，每场会议必须有明确的（），为与会者交流讨论明确方向。