在《技术服务请求方案实施流程》中从技术难度以及客户影响度二个方面对实施方案的风险进行定级。（）

判断题FSE的全称为Field Service Engineer。（）

判断题《服务请求受理流程》定义的响应是指从合同确定的渠道接到客户服务请求并与客户正式进行确认。（）

判断题事故初次通报后，在事故恢复前对于二级及以上事故应每小时进行进展通报。（）

判断题第三方设备指华为向客户提供的解决方案中集成的、非华为自主研发生产的设备，主要包括站点类设备（如机房、空调、铁塔、油机等）和IT类设备（如PC服务器、小型机、数据库、存储等）等。（）

判断题Recovery Leader（RL）在事故恢复过程中原则上不应变更，在多产品线协同恢复过程中，发生的任何争议，均由RL决策。（）

判断题RDE的全称为Research and Develop Engineer。（）

判断题对于问题需要提交iCare服务请求单，而需求（新资料、订制等）则应该在RM系统中提单，使用W3帐号密码即可进入RM 系统，无需单独申请帐号。（）

判断题《服务请求受理流程》定义的备件服务请求指指验收后客户反馈的板件的服务请求，包括板件的更换与维修。（）

填空题用户列表标签中，添加（）属性可以让用户列表文字点击时打开一个新的窗口，使用（）跳转到本页面的指定位置。

判断题旺铺装修中是否可以添加自定义内容。()

判断题外贸直通车首页左侧账户数据，账户余额因为需要日结，中国时间为16:00冬令时，15:00夏令时更新，其它都是实时更新。()

单项选择题4G QoS ID是（）。

A.QFI
B.QCI
C.EBI
D.EQILE级m

判断题CSE的全称为Customer Service Engineer。（）

判断题恢复是指采取各种可能的措施将受到影响的业务复原到故障前的状态或客户可接受的状态。（）

判断题PSE的全称为Product Support Engineer。（）