A.维修人员在使用人工方式处理完毕硬币清出时B.需要在车站TVM 手工清出记录表上备注C.并签名确认D.需要在……

多项选择题若发生钱箱故障未卸载的情况，待次日故障修复卸载后，须立即将卸载的票款单独打包，填写（），并及时完成解行工作。

A.车站TVM 钱箱清点记录表
B.车站营收日报表
C.现金缴款单
D.车站手工清出记录表

单项选择题拾金不昧指运营员工拾的（）能第一时间联系失主并归还物品，以及其他帮助乘客（）的行为。

A.乘客遗失物品；挽回经济损失
B.乘客弃钱；挽回经济损失
C.乘客弃钱；免出伤痛
D.乘客遗失物品；免出伤痛

多项选择题非运营期间，原则上不允许任何人进入车站票务中心，确需进入时需得到值班站长或以上人员的许可。由一名客运值班员或以上级别的人员陪同方可进入车站，在票务中心进出登记本上记录。记录包括：批准人员、（）。

A.进入人员
B.所作事项
C.进入时间
D.离开时间

多项选择题进出站引导标识（）、醒目、规范。

A.清晰
B.美观
C.连续
D.一致

单项选择题意见箱每站（），意见卡车站保有量不得少于（）。

A.1个；100张
B.2个；100张
C.1个；200张
D.2个；200张

多项选择题列车折返作业或进出存车线时，车站应记录（）。

A.列车到站停稳的点
B.进折返线出发的点
C.到存车线停稳的点
D.列车到另一侧站台停稳的点
E.出清另一侧站台的点

多项选择题接触网供电安排分为（）类。

A.带电
B.停电
C.反复停送电
D.停电挂地线

多项选择题客流组织步骤包括（）。

A.阻挡
B.控制
C.限制
D.封闭
E.疏解

单项选择题应急情况下清客时间原则上不超过（）。

A.30s
B.45s
C.60s
D.20s

多项选择题下列哪些票务钥匙是由站长保管（）。

A.车站票务管理室门备用钥匙
B.车站票务中心门钥匙
C.保险柜备用钥匙
D.自动售票机备用门钥匙

多项选择题车站防汛物资有（）。

A.抽水泵、水带
B.插线板、拉丝防滑垫
C.L 型防洪挡板
D.沙袋、防汛膨胀袋
E.融雪剂
F.防洪膜、防洪挡板

多项选择题临时、人工广播播音员为车站指定列车司机、（）等。

A.站务人员
B.播音员
C.学员
D.行车调度

多项选择题电话闭塞法中已办妥闭塞因故不能接车或发车，需要取消闭塞时，如果列车尚未动车时立即发出（）。

A.停车手信号进行防护
B.通知该列车司机取消闭塞，列车原地待令
C.确认无误后，提出的一方发出的电话记录号作为取消闭塞的依据
D.并须及时报行调
E.按下站台紧急停车按钮

多项选择题员工与乘客发生纠纷的处理指引是（）。

A.车站员工处理乘客事务受到乘客侮辱、恐吓或攻击时，员工应第一时间做好自我保护，及时向车控室汇报，行车值班员须立即组织人员支援，并报警
B.现场人员须保持冷静、克制，坚持“骂不还口﹑打不还手”原则，尽力控制局面
C.若乘客攻击员工，造成员工人身伤害时，车站需立即安排人员送受伤员工到医院验伤（需出具相关证明）、治伤
D.发生冲突时现场人员注意互相协助、保护，克制、冷静的处理
E.若乘客攻击车站员工，员工要及时还手，保护自身安全，并将肇事者留下交地铁公安处理

多项选择题ATS 操作不需要二次确认，但与安全相关的操作有（）。

A.道岔单锁
B.信号机封锁
C.道岔封锁
D.区段封锁