A.灾情B.应急处置情况C.抢险方案D.预计抢通时间
多项选择题AFC 维修人员在清理自动售票机遗留硬币时的操作（）。
A.维修人员在使用人工方式处理完毕硬币清出时B.需要在车站TVM 手工清出记录表上备注C.并签名确认D.需要在车站营收日报表上备注
多项选择题若发生钱箱故障未卸载的情况，待次日故障修复卸载后，须立即将卸载的票款单独打包，填写（），并及时完成解行工作。
A.车站TVM 钱箱清点记录表B.车站营收日报表C.现金缴款单D.车站手工清出记录表
单项选择题拾金不昧指运营员工拾的（）能第一时间联系失主并归还物品，以及其他帮助乘客（）的行为。
A.乘客遗失物品；挽回经济损失B.乘客弃钱；挽回经济损失C.乘客弃钱；免出伤痛D.乘客遗失物品；免出伤痛
多项选择题非运营期间，原则上不允许任何人进入车站票务中心，确需进入时需得到值班站长或以上人员的许可。由一名客运值班员或以上级别的人员陪同方可进入车站，在票务中心进出登记本上记录。记录包括：批准人员、（）。
A.进入人员B.所作事项C.进入时间D.离开时间
多项选择题进出站引导标识（）、醒目、规范。
A.清晰B.美观C.连续D.一致
单项选择题意见箱每站（），意见卡车站保有量不得少于（）。
A.1个；100张B.2个；100张C.1个；200张D.2个；200张
多项选择题列车折返作业或进出存车线时，车站应记录（）。
A.列车到站停稳的点B.进折返线出发的点C.到存车线停稳的点D.列车到另一侧站台停稳的点E.出清另一侧站台的点
多项选择题接触网供电安排分为（）类。
A.带电B.停电C.反复停送电D.停电挂地线
多项选择题客流组织步骤包括（）。
A.阻挡B.控制C.限制D.封闭E.疏解
单项选择题应急情况下清客时间原则上不超过（）。
A.30sB.45sC.60sD.20s
多项选择题下列哪些票务钥匙是由站长保管（）。
A.车站票务管理室门备用钥匙B.车站票务中心门钥匙C.保险柜备用钥匙D.自动售票机备用门钥匙
多项选择题车站防汛物资有（）。
A.抽水泵、水带B.插线板、拉丝防滑垫C.L 型防洪挡板D.沙袋、防汛膨胀袋E.融雪剂F.防洪膜、防洪挡板
多项选择题临时、人工广播播音员为车站指定列车司机、（）等。
A.站务人员B.播音员C.学员D.行车调度
多项选择题电话闭塞法中已办妥闭塞因故不能接车或发车，需要取消闭塞时，如果列车尚未动车时立即发出（）。
A.停车手信号进行防护B.通知该列车司机取消闭塞，列车原地待令C.确认无误后，提出的一方发出的电话记录号作为取消闭塞的依据D.并须及时报行调E.按下站台紧急停车按钮
多项选择题员工与乘客发生纠纷的处理指引是（）。
A.车站员工处理乘客事务受到乘客侮辱、恐吓或攻击时，员工应第一时间做好自我保护，及时向车控室汇报，行车值班员须立即组织人员支援，并报警B.现场人员须保持冷静、克制，坚持“骂不还口﹑打不还手”原则，尽力控制局面C.若乘客攻击员工，造成员工人身伤害时，车站需立即安排人员送受伤员工到医院验伤（需出具相关证明）、治伤D.发生冲突时现场人员注意互相协助、保护，克制、冷静的处理E.若乘客攻击车站员工，员工要及时还手，保护自身安全，并将肇事者留下交地铁公安处理
