A.交流信息 B.表达情感 C.倾诉 D.控制下属行为 E.激励员工改善绩效
多项选择题正式沟通的缺点有（）。
A.沟通效果不好 B.速度慢 C.沟通的信息量小 D.沟通方式刻板 E.约束力不强
单项选择题如果下属是有能力但不愿意工作者，最佳的领导风格应该是（）。
A.参与 B.授权 C.推销 D.置之不理
单项选择题（）是指在知觉他人时，知觉者以为他人也具备了与自己相似的特性。
A.首因效应 B.晕轮效应 C.刻板印象 D.投射效应
单项选择题（）多数都是双向沟通，因为没有反馈就很难达到情感信息的沟通。
A.正式沟通B.非正式沟通C.环式沟通D.轮式沟通
单项选择题非正式沟通有随意性、灵活性、（）的特点。
A.自由性 B.真实性 C.方便性 D.松散性
