（）是指在知觉他人时，知觉者以为他人也具备了与自己相似的特性。

单项选择题（）多数都是双向沟通，因为没有反馈就很难达到情感信息的沟通。

A.正式沟通
B.非正式沟通
C.环式沟通
D.轮式沟通

单项选择题非正式沟通有随意性、灵活性、（）的特点。

A.自由性
B.真实性
C.方便性
D.松散性

单项选择题（）指信息接受者的思维过程，是信息接受者根据自己已有的经验和参考的框架进行解释的过程。

A.编码
B.信息源
C.译码
D.媒介

单项选择题（）是指领导者为实现既定目标而对其影响因素及相互关系进行合理的配置和调整，使之发挥最佳整体效能的一种领导艺术。

A.领导平衡
B.领导协调
C.领导交流
D.领导方法

单项选择题（）表示信息在若干人之间依次沟通，不能跨越相邻成员与他人沟通。

A.链式
B.Y式
C.轮式
D.环式