A.交付无误 B.登记准确 C.无错交、漏交物品 D.无人认领物品变卖处理
多项选择题《沈阳铁路局铁路旅客运输服务质量规范》普速大型和中型车站问讯作业,日常管理:服务资料,做到(),保持整洁。
A.及时修改 B.补充 C.按月修改 D.按季度修改
多项选择题《沈阳铁路局铁路旅客运输服务质量规范》普速大型和中型车站问讯作业,日常管理:服务资料齐全、完整、准确、适用,(),方便查阅。
A.有分类 B.有编号 C.有目录 D.有签改
多项选择题《沈阳铁路局铁路旅客运输服务质量规范》普速大型和中型车站问讯作业,了解信息:掌握()、行包运输等情况。
A.列车运行 B.客流计划 C.售票组织 D.旅客乘降
多项选择题《沈阳铁路局铁路旅客运输服务质量规范》普速大型和中型车站问讯作业,了解信息:经常与()行包房联系。
A.计划室 B.售票处 C.广播室 D.客运室
多项选择题《沈阳铁路局铁路旅客运输服务质量规范》普速大型和中型车站问讯作业,解答问事:面向旅客,用语文明,()。
A.态度和蔼 B.主动热情 C.回答准确 D.百问不厌
多项选择题《沈阳铁路局铁路旅客运输服务质量规范》普速大型和中型车站广播作业:严格执行操作规程,熟悉、掌握机械性能,正确操纵机器,发现问题()。
A.及时报修 B.报告 C.无责任损坏事故发生 D.交班处理
多项选择题《沈阳铁路局铁路旅客运输服务质量规范》普速大型和中型车站加强广播(监控)室管理,做到()。
A.开机不离岗 B.离岗关闭电源 C.离人房门加锁 D.有人敞门
多项选择题《沈阳铁路局铁路旅客运输服务质量规范》普速大型和中型车站按规范配置广播资料,资料有目录,做到()。
A.修改及时 B.分类存放 C.定位放置 D.电子化
多项选择题《沈阳铁路局铁路旅客运输服务质量规范》普速大型和中型车站监控作业,监控互控:候车室检票和站台旅客乘降时,重点对()等处所进行全面监控,发现异常情况利用无线通讯设备与各岗位进行联控、互控确认。
A.旅客候车 B.检票 C.乘降 D.出站
多项选择题《沈阳铁路局铁路旅客运输服务质量规范》普速大型和中型车站监控作业,监控互控:经常使用视频终端对()等客运职场秩序状况和作业情况进行巡视。
A.售票处 B.候车区(室) C.站台 D.行包房
多项选择题《沈阳铁路局铁路旅客运输服务质量规范》普速大型和中型车站广播(监控)作业,列车晚点广播:遇列车晚点时,应加强与有关部门的联系,主动沟通信息,了解(),及时通告列车晚点情况,做好广播宣传工作和晚点情况记录。
A.列车晚点原因 B.晚点时间 C.行车信息 D.具体情况
多项选择题《沈阳铁路局铁路旅客运输服务质量规范》普速大型和中型车站广播(监控)作业,接车广播:通告()等安全注意事项。
A.列车停靠站台、股道 B.广播客运组织 C.旅客乘降 D.出站广播
多项选择题《沈阳铁路局铁路旅客运输服务质量规范》普速大型和中型车站广播(监控)作业,列车进入预报广播:根据列车、车体进入情况,广播(),通告候车室、站台准备检票、接车。
A.列车车次 B.车体停靠站台 C.股道 D.站台安全宣传
多项选择题《沈阳铁路局铁路旅客运输服务质量规范》普速大型和中型车站广播(监控)作业,掌握列车信息:与运转保持联系,做到()。
A.沟通联系及时、主动 B.信息掌握准确、完整 C.指挥运转 D.指导行车
判断题旅客经过安检进入候车区域后,因其他原因离开候车区域,再次进入时应当重新经过安全检查。