A.计划室 B.售票处 C.广播室 D.客运室
多项选择题《沈阳铁路局铁路旅客运输服务质量规范》普速大型和中型车站问讯作业,解答问事:面向旅客,用语文明,()。
A.态度和蔼 B.主动热情 C.回答准确 D.百问不厌
多项选择题《沈阳铁路局铁路旅客运输服务质量规范》普速大型和中型车站广播作业:严格执行操作规程,熟悉、掌握机械性能,正确操纵机器,发现问题()。
A.及时报修 B.报告 C.无责任损坏事故发生 D.交班处理
多项选择题《沈阳铁路局铁路旅客运输服务质量规范》普速大型和中型车站加强广播(监控)室管理,做到()。
A.开机不离岗 B.离岗关闭电源 C.离人房门加锁 D.有人敞门
多项选择题《沈阳铁路局铁路旅客运输服务质量规范》普速大型和中型车站按规范配置广播资料,资料有目录,做到()。
A.修改及时 B.分类存放 C.定位放置 D.电子化
多项选择题《沈阳铁路局铁路旅客运输服务质量规范》普速大型和中型车站监控作业,监控互控:候车室检票和站台旅客乘降时,重点对()等处所进行全面监控,发现异常情况利用无线通讯设备与各岗位进行联控、互控确认。
A.旅客候车 B.检票 C.乘降 D.出站