A.宾客 B.员工 C.散客 D.贵宾
单项选择题大厅服务员应始终维持大厅内良好的（）。
A.卫生 B.气氛 C.环境 D.秩序
单项选择题（）传递信息范围有限且成本高。
A.人工传递 B.电话传递 C.莱姆森风管 D.电子计算机传递
单项选择题许多饭店为客人提供（）服务。
A.一次性结账 B.分期结账 C.签单赊账 D.凭证报销
单项选择题前台收款处必需时刻准备好无误的（）。
A.客房钥匙 B.干净客房 C.服务条件 D.客人账单
单项选择题电子暗码锁有（）作用。
A.保险 B.防火 C.防盗 D.防撬
