A.洗涤消毒标准B.空气卫生质量标准C.微小气候质量标准D.卫生间清洁标准E.采光质量标准
多项选择题下列属于客房卫生间干区功能的有（）。
A.淋浴B.洗漱C.剃须D.蒸房E.化妆
多项选择题客房楼面人员主要负责的工作有（）。
A.楼层的清洁卫生B.房间内用品的替换C.走廊的清洁卫生D.客房设备的简单维修E.为住客清洗衣物
多项选择题客房服务讲究服务过程中的“三轻”，即（）。
A.说话轻B.走路轻C.敲门轻D.打电话轻E.操作轻
多项选择题客房产品的特点包括（）
A.时效性B.实体性C.所有权固定D.隐性服务为主E.情况多变，内容复杂
多项选择题饭店员工或管理者在平时工作中应用心揣摩，了解宾客的（）。
A.消费心理B.安全心理C.享受心理D.旅游心理E.投诉心理
