A.外国游客可免税携带雪茄200支B.港澳游客可免税携带香烟400支C.不满16周岁的旅客禁止携带烟酒D.当天……

单项选择题我国驻外使、领馆工作人员应持有的护照是（）。

A.公务护照
B.普通护照
C.外交护照
D.旅游护照

单项选择题某旅游团旅游黄山后，有部分游客提出要求增加西递、宏村的游览，地陪导游应该（）。

A.按规定收费
B.婉言谢绝
C.请示接待社
D.与领队协商

单项选择题导游员讲解既要因人而异又要因时制宜、因地制宜，这体现了导游讲解（）原则。

A.针对性
B.灵活性
C.客观性
D.地域性

单项选择题导游员在与入境旅游团领队合作时，正确的做法（）。

A.搞好关系，听从领队的指挥
B.满足领队提出的各项要求
C.与领队建立亲密无间的关系
D.尊重领队，遇事与其多协商

判断题由于在旅游过程中，游客的证件丢失会影响旅游活动的顺利进行，所以地陪导游员可在接团后收取全团的证件，实行统一保管。

判断题因导游员、司机迟到造成的漏接都属于责任事故。

判断题遇到无理取闹的游客时导游人员要做到既不伤主人之雅又不损客人之尊，理明则让。

判断题旅游投诉的心理通常有三种，即求尊重、求发泄和求补偿的心理。

多项选择题地陪在送走旅游团后，应做好的善后工作主要有（）等。

A.领受新的接待任务
B.处理遗留问题
C.到财务部门结账
D.做好接团小结
E.上交接团过程中发生的各种票单

多项选择题旅游车驶进下榻饭店后，地陪应在游客下车前向其讲清下次的（）。

A.停车地点
B.旅行线路
C.集合时间
D.集合地点
E.餐食特色

多项选择题地方导游服务准备工作中熟悉接待计划，包括（）。

A.旅游团基本信息
B.旅游团成员情况
C.旅游团抵离本地情况
D.旅游团各地地接社情况
E.特殊要求和注意事项

多项选择题世界各国的导游服务，除政治属性外，其共同特性有（）。

A.文化性
B.从属性
C.经济性
D.涉外性
E.民族性

单项选择题游客进房后，全陪要做好的工作是（）。

A.与领队商讨活动日程
B.向地陪了解安排情况
C.检查客房设施完好情况
D.巡视游客住房情况

单项选择题当游客拿到住房卡后，全陪应掌握全团分房名单，并与领队（）。

A.一起清点旅游团行李
B.一起检查游客人住情况
C.一起商讨旅游活动日程
D.互通各自所住的房号

单项选择题按时出席宴请是礼貌的体现，一般可按规定时间提前或延后不超过（）分钟到达。

A.2
B.5
C.4
D.10