情绪和情感是人的需要是否得到满足时所产生的一种对客观事物的（）和内心体验。

填空题记忆的心理过程包括：（）、保持、（）和认知四个基本环节。

填空题购买动机是指消费者的消费需求的（），是激励消费者进行购买的直接原因。它具有原生性、隐藏性、履约性、（）、受阻与对抗等特点。

填空题产品命名在消费者心理上产生的作用主要有：（）的功能。诱导情感的功能，（）的功能，便于记忆的功能。

问答题某中医院除了给每位就诊患者开出必要的药物处方外，还要开出一张“无药处方”，如给一位老年患者的“无药处方”上写着：多吃蔬菜、水果；食用低盐、低脂、低糖食品；按时服药、测量血压；多活动……。这种医疗服务深受患者欢迎。 请分析这种“双处方”的医疗服务为什么受到患者的欢迎？

问答题美国某公司雇用了数十名女打字员，为了方便管理，公司将她们集中在同一办公室工作。然而，在最初的三个月中，打字员们情绪不安，打字错误率高。经研究认为，严格的管理和室内高80分贝的嗓音导致打字员工作效率差的重要原因。后来，公司配备了防音、消音设施，使室内嗓音下降，而打字员的情绪也开始稳定，错误率降低。 通过以上案例，请分析人的情绪与行为的关系并阐述消费者情绪与行为的关系。

问答题怎样促使POP广告引人注目？

问答题消费者价格心理的一般特征有哪些？

单项选择题个性心理特性的核心是（）

A．气质
B．性格
C．能力
D．兴趣

单项选择题借助已有的知识、经验来理解和把握那些没有直接感知过的事物，这表现了思维的（）

A.直接性
B.间接性
C.整体性
D.概括性

单项选择题感觉是由感觉器官的刺激作用引起的（）

A．客观反应
B．主观经验
C．变化
D．反映

单项选择题通过口头信息传递途径了解消费心理的方法是（）

A．观察法
B．抽样法
C．问卷法
D．访谈法

单项选择题人的基本心理活动和首要的心理功能是（）

A．认识
B．情感
C．情绪
D．意志

问答题谈谈包装的心理作用。

问答题举例说明消费者惠顾心理动机。

问答题简述感觉在消费者购物过程中的作用。