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多项选择题

A.客户期望的产品和服务质量的整体印象B.客户期望的产品和服务的可靠性C.客户期望的产品和服务满足自己的程度D……

在客户满意度指数测评中,主要从()方面测量客户的期望。

A.客户期望的产品和服务质量的整体印象
B.客户期望的产品和服务的可靠性
C.客户期望的产品和服务满足自己的程度
D.客户付出的总的代价
E.客户获得的总的利益