A、经营者及其工作人员对收集的消费者个人信息必须严格保密 B、经营者及其工作人员不得泄露、出售或者非法向他人提供消费者个人信息 C、经营者应当采取技术措施和其他必要措施,确保信息安全,防止消费者个人信息泄露、丢失 D、经营者可直接利用消费者的个人信息向其发送商业性信息
多项选择题经营者在经营活动中使用格式条款的,应当以显著方式提请消费者注意商品或者服务的()等与消费者有重大利害关系的内容。
A、数量和质量 B、价款或者费用 C、履行期限和方式 D、安全注意事项和风险警示
多项选择题下列哪些经营者应当向消费者提供经营地址、联系方式、商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等信息()
A、采用网络方式提供商品或者服务的 B、采用电视方式提供商品或者服务的 C、采用电话、邮购方式提供商品或者服务的 D、提供证券、保险、银行等金融服务的
多项选择题下列以生活消费为目的,()行为属于《消费者权益保护法》的调整范围。
A、购买商品赠送给他人的 B、使用他人赠送的商品的 C、使用他人自产的产品的 D、接受他人付费的服务的
多项选择题小欢在网上购买了一件秋天的外套,收到货后发现与网上展示的色泽差太远,她想退货,但卖家拒绝了,认为颜色的差别并不是质量问题。小欢和卖家未对退货运费另行约定。根据新修正的《消费者权益保护法》,小欢想行使“后悔权”,则()。
A、需在收到商品7日内退货 B、无需说明理由 C、外套应当完好 D、需承担退货运费
多项选择题农民()行为,可参照或者按照《消费者权益保护法》执行。
A、购买直接用于农业生产的生产资料 B、使用直接用于农业生产的生产资料 C、购买生活资料 D、使用从经营者处购买的生活资料
多项选择题修改后的《消费者权益保护法》第五十二条规定:“经营者提供商品或者服务,造成消费者财产损害的,应当依照法律规定或者当事人约定承担()等民事责任。”
A、修理、重作、更换 B、退货、退还货款和服务费用 C、补足商品数量 D、赔偿损失
多项选择题经营者提供商品或者服务,造成消费者财产损害的,应当按照消费者的要求承担()民事责任。
A、修理、重作、更换、退货、补足数量 B、退还货款 C、退还服务费用 D、赔偿损失
多项选择题下列哪些选项属于2013年新修订的《消费者权益保护法》新增条款()
A、经营者有侮辱诽谤、搜查身体、侵犯人身自由等侵害消费者或者其他受害人人身权益的行为,造成严重精神损害的,受害人可以要求精神损害赔偿 B、依法经有关行政部门认定为不合格的商品,消费者要求退货的,经营者应当负责退货 C、消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务,其合法权益受到损害的,可以向销售者或者服务者要求赔偿 D、消费者在购买、使用商品和接受服务时,享有人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利,享有个人信息依法得到保护的权利
多项选择题消费者协会应受理消费者投诉,并对投诉事项进行()。
A、分析 B、调查 C、调解 D、行政处罚
多项选择题消费者协会可以就有关消费者合法权益问题,向有关行政部门()。
A、了解 B、反映 C、查询 D、提出建议
多项选择题消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决()。
A、与经营者协商和解 B、请求消费者协会或者其他调解组织调解 C、向有关行政部门申诉 D、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁 E、向人民法院提起诉讼
多项选择题经营者关于对消费者个人信息,下列哪些说法是正确的()。
A、经营者收集、使用消费者个人信息,应当遵循合法、正当、必要的原则,明示收集、使用信息的目的、方式和范围,并经消费者同意 B、经营者收集、使用消费者个人信息,应当公开其收集、使用规则,不得违反法律、法规的规定和双方的约定收集、使用信息。 C、经营者及其工作人员对收集的消费者个人信息必须严格保密,不得泄露、出售或者非法向他人提供 D、经营者应当采取技术措施和其他必要措施,确保信息安全,防止消费者个人信息泄露、丢失。在发生或者可能发生信息泄露、丢失的情况时,应当立即采取补救措施
多项选择题某消费者从淘宝商家购得商品一件,感觉不划算,想退货,根据新消费者权益保护法的规定,下列哪些商品不能在7天以内无理由退货()。
A、消费者让该淘宝商家定做了一套沙发 B、一盒麦当劳快餐 C、一份2014年3月15日的《中国消费者报》 D、座式电话机一台
多项选择题下列哪些属于消费者权益保护法规定的经营者的义务()。
A、经营者提供的商品应当明码标价 B、经营者应当保证其提供的商品或服务符合保障人身、财产安全的要求 C、经营者对消费者就其提供的商品的质量、制造方法或配方等问题提出的询问,应当作出真实、明确的答复 D、经营者应当听取消费者对其提供的商品或者服务的意见,接受其消费者的监督
多项选择题消费者张三到一个大型商场购物,在购物过程中,与服务员发生争执,张三看了很多款手机,但最终没有买下,服务员坚持要他买,理由是时间挑的太久,当场还辱骂张三是穷鬼,在争执过程中,服务员又叫来了保安,保安将张三揍了一顿,致使张三受到轻微伤。请问,该大型商场侵犯了张三作为消费者的哪些权利()。
A、人格尊严权 B、安全权 C、公平交易权 D、自主选择权