A、经营者有侮辱诽谤、搜查身体、侵犯人身自由等侵害消费者或者其他受害人人身权益的行为,造成严重精神损害的,受害人可以要求精神损害赔偿 B、依法经有关行政部门认定为不合格的商品,消费者要求退货的,经营者应当负责退货 C、消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务,其合法权益受到损害的,可以向销售者或者服务者要求赔偿 D、消费者在购买、使用商品和接受服务时,享有人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利,享有个人信息依法得到保护的权利
多项选择题消费者协会应受理消费者投诉,并对投诉事项进行()。
A、分析 B、调查 C、调解 D、行政处罚
多项选择题消费者协会可以就有关消费者合法权益问题,向有关行政部门()。
A、了解 B、反映 C、查询 D、提出建议
多项选择题消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决()。
A、与经营者协商和解 B、请求消费者协会或者其他调解组织调解 C、向有关行政部门申诉 D、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁 E、向人民法院提起诉讼
多项选择题经营者关于对消费者个人信息,下列哪些说法是正确的()。
A、经营者收集、使用消费者个人信息,应当遵循合法、正当、必要的原则,明示收集、使用信息的目的、方式和范围,并经消费者同意 B、经营者收集、使用消费者个人信息,应当公开其收集、使用规则,不得违反法律、法规的规定和双方的约定收集、使用信息。 C、经营者及其工作人员对收集的消费者个人信息必须严格保密,不得泄露、出售或者非法向他人提供 D、经营者应当采取技术措施和其他必要措施,确保信息安全,防止消费者个人信息泄露、丢失。在发生或者可能发生信息泄露、丢失的情况时,应当立即采取补救措施
多项选择题某消费者从淘宝商家购得商品一件,感觉不划算,想退货,根据新消费者权益保护法的规定,下列哪些商品不能在7天以内无理由退货()。
A、消费者让该淘宝商家定做了一套沙发 B、一盒麦当劳快餐 C、一份2014年3月15日的《中国消费者报》 D、座式电话机一台
多项选择题下列哪些属于消费者权益保护法规定的经营者的义务()。
A、经营者提供的商品应当明码标价 B、经营者应当保证其提供的商品或服务符合保障人身、财产安全的要求 C、经营者对消费者就其提供的商品的质量、制造方法或配方等问题提出的询问,应当作出真实、明确的答复 D、经营者应当听取消费者对其提供的商品或者服务的意见,接受其消费者的监督
多项选择题消费者张三到一个大型商场购物,在购物过程中,与服务员发生争执,张三看了很多款手机,但最终没有买下,服务员坚持要他买,理由是时间挑的太久,当场还辱骂张三是穷鬼,在争执过程中,服务员又叫来了保安,保安将张三揍了一顿,致使张三受到轻微伤。请问,该大型商场侵犯了张三作为消费者的哪些权利()。
A、人格尊严权 B、安全权 C、公平交易权 D、自主选择权
多项选择题下列哪些属于消费者的监督权()。
A、对经营者提供的商品和服务的监督权 B、对消费者权益的保护工作的监督权 C、对侵害消费者权益行为的检举、控告权 D、对消费者权益保护工作的批评、建议权
多项选择题下列哪些属于消费者的自主选择权()。
A、选择商品品种或服务方式 B、决定是否购买某商品或接受某种服务 C、在购买商品或接受服务时,有权进行比较、鉴别和挑选 D、在购买商品或接受服务时,有权拒绝经营者的强制交易行为
多项选择题下列()属于消费者享有的合法权益。
A、安全权 B、自主选择权 C、知情权 D、监督权