消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决（）。

多项选择题经营者关于对消费者个人信息，下列哪些说法是正确的（）。

A、经营者收集、使用消费者个人信息，应当遵循合法、正当、必要的原则，明示收集、使用信息的目的、方式和范围，并经消费者同意
B、经营者收集、使用消费者个人信息，应当公开其收集、使用规则，不得违反法律、法规的规定和双方的约定收集、使用信息。
C、经营者及其工作人员对收集的消费者个人信息必须严格保密，不得泄露、出售或者非法向他人提供
D、经营者应当采取技术措施和其他必要措施，确保信息安全，防止消费者个人信息泄露、丢失。在发生或者可能发生信息泄露、丢失的情况时，应当立即采取补救措施

多项选择题某消费者从淘宝商家购得商品一件，感觉不划算，想退货，根据新消费者权益保护法的规定，下列哪些商品不能在7天以内无理由退货（）。

A、消费者让该淘宝商家定做了一套沙发
B、一盒麦当劳快餐
C、一份2014年3月15日的《中国消费者报》
D、座式电话机一台

多项选择题下列哪些属于消费者权益保护法规定的经营者的义务（）。

A、经营者提供的商品应当明码标价
B、经营者应当保证其提供的商品或服务符合保障人身、财产安全的要求
C、经营者对消费者就其提供的商品的质量、制造方法或配方等问题提出的询问，应当作出真实、明确的答复
D、经营者应当听取消费者对其提供的商品或者服务的意见，接受其消费者的监督

多项选择题消费者张三到一个大型商场购物，在购物过程中，与服务员发生争执，张三看了很多款手机，但最终没有买下，服务员坚持要他买，理由是时间挑的太久，当场还辱骂张三是穷鬼，在争执过程中，服务员又叫来了保安，保安将张三揍了一顿，致使张三受到轻微伤。请问，该大型商场侵犯了张三作为消费者的哪些权利（）。

A、人格尊严权
B、安全权
C、公平交易权
D、自主选择权

多项选择题下列哪些属于消费者的监督权（）。

A、对经营者提供的商品和服务的监督权
B、对消费者权益的保护工作的监督权
C、对侵害消费者权益行为的检举、控告权
D、对消费者权益保护工作的批评、建议权

多项选择题下列哪些属于消费者的自主选择权（）。

A、选择商品品种或服务方式
B、决定是否购买某商品或接受某种服务
C、在购买商品或接受服务时，有权进行比较、鉴别和挑选
D、在购买商品或接受服务时，有权拒绝经营者的强制交易行为

多项选择题下列（）属于消费者享有的合法权益。

A、安全权
B、自主选择权
C、知情权
D、监督权

多项选择题经营者与消费者进行交易，应当遵循（）原则。

A.自愿
B.平等
C.公平
D.诚实信用

多项选择题经营者提供商品或服务有下列情形之一的，应当承担民事责任（）。

A、商品或服务存在缺陷
B、不符合在商品或其包装上注明采用的商品标准的
C、不符合商品说明、实物样品等方式表明的质量状况的
D、生产国家明令淘汰或销售失效、变质商品的

多项选择题消费者在购买、使用商品的时候，享有（）的权利。

A、自主选择
B、索要购货凭证
C、公平交易
D、没收经营者的不合格商品