A.列车长B.乘务员C.广播员D.业务员《动车组列车服务质量规范》发现行为、神情异常旅客时，重点关注，配备乘警……

判断题《铁路旅客运输服务质量规范》服务语言表达规范、准确，使用“请、您好、谢谢、对不起、再见”等服务用语。

单项选择题党员发生岗位变动，不及时转移组织关系；未按规定时间和标准交纳党费，团费给予责任人（）考核。

A.B类
B.A类
C.严重A
D.离岗一个月

判断题列车到达折返站后，列车长必须将票据、票款、补票机全部放入金柜内存放。

单项选择题《动车组列车服务质量规范》发现旅客携带品可疑及无人认领的物品时，对危险品做好登记、保管及现场处置，并交（）处理。

A.始发站（公安部门）
B.前方停车站（公安部门）
C.终到站（公安部门）
D.中途任意某站（公安部门）

判断题《铁路旅客运输服务质量规范》使用普通话，表达准确，口齿清晰。

单项选择题当班做与工作无关事项给予责任人（）考核。

A.A类
B.严重A
C.B类
D.离岗一个月

判断题值班员补票作业时，每次只能备用2卷电子票（客流集中区段，经当班车长批准可备用3卷）、客杂收据做到随用随取，严禁超量携带票据。

判断题《铁路旅客运输服务质量规范》表情自然，态度和蔼，用语文明，举止得体，庄重大方。

单项选择题线路两旁堆放货物，距钢轨头部外侧不得少于（），货物应堆放稳固，防止倒塌。

A.0.8米
B.1米
C.1.5米
D.2米

单项选择题对造成运输收入大事故的直接责任人给予（）。

A.警告至记过
B.记过至记大过
C.记过
D.记大过至留用察看

判断题为预防班组票据发生票荒，以及乘务途中补票仪发生设备故障和其他突发事件，电子票按本班组按一趟乘务用量储备，代用票、区段票票据按本班组电子票一趟乘务用量储备。

单项选择题《旅客列车安检查危作业指导书》规定：列车每站开车（）后，利用列车广播进行安全宣传，宣传携带危险品乘车的危害性，当班列车长组织乘警、列车值班员、兼职安全员对旅客携带物品进行安全检查，重点对无票、持站台票上车人员进行安检。

A.10分钟
B.20分钟
C.30分钟
D.60分钟

单项选择题接触网短时（5min）最高工作电压为（）kV。

A.28
B.29
C.30

判断题《铁路旅客运输服务质量规范》按规定应佩戴制帽的，在执行职务时戴上制帽，帽徽在制帽折沿上方正中。（除列车长外，其他客运乘务人员在车厢内作业时可不戴制帽）。

单项选择题当班离岗（离开本岗位区域到相邻工作区域）给予责任人（）考核。

A.A类
B.严重A
C.B类
D.离岗一个月