列车到达折返站后，列车长必须将票据、票款、补票机全部放入金柜内存放。

单项选择题《动车组列车服务质量规范》发现旅客携带品可疑及无人认领的物品时，对危险品做好登记、保管及现场处置，并交（）处理。

A.始发站（公安部门）
B.前方停车站（公安部门）
C.终到站（公安部门）
D.中途任意某站（公安部门）

判断题《铁路旅客运输服务质量规范》使用普通话，表达准确，口齿清晰。

单项选择题当班做与工作无关事项给予责任人（）考核。

A.A类
B.严重A
C.B类
D.离岗一个月

判断题值班员补票作业时，每次只能备用2卷电子票（客流集中区段，经当班车长批准可备用3卷）、客杂收据做到随用随取，严禁超量携带票据。

判断题《铁路旅客运输服务质量规范》表情自然，态度和蔼，用语文明，举止得体，庄重大方。