A.公布房价B.特别房价C.合同房价D.散客房价
单项选择题总台在销售客房报价的时候，应该采用（）报价。
A.从低到高B.从高到低C.先报平均价D.先报最低价
单项选择题客房的分配顺序中，首先应该给（）安排房间。
A.团体客人B.重要客人（VIP）C.已付定金等保证类预定客人D.要求延期之预期离店客人
单项选择题王先生于9月29日通过电话预订的方式在东方饭店预定了一套10月1日-10月3号的标准间，饭店确认为其保留客房到10月2日中午12点，此项预订属于（）
A.临时性预订B.确认性预订C.保证性预订D.契约性预订
问答题由于酒店的原因造成的客房预订失约行为应如何处理？
问答题如何有效管理客史档案？
