A.劳动成本B.规模C.管理模式D.类型E.等级前厅部组织机构设置大致会受到哪些方面的影响？（）……

单项选择题追加房价是在（）基础上，根据客人住宿情况，另外加收的房费。

A.公布房价
B.特别房价
C.合同房价
D.散客房价

单项选择题总台在销售客房报价的时候，应该采用（）报价。

A.从低到高
B.从高到低
C.先报平均价
D.先报最低价

单项选择题客房的分配顺序中，首先应该给（）安排房间。

A.团体客人
B.重要客人（VIP）
C.已付定金等保证类预定客人
D.要求延期之预期离店客人

单项选择题王先生于9月29日通过电话预订的方式在东方饭店预定了一套10月1日-10月3号的标准间，饭店确认为其保留客房到10月2日中午12点，此项预订属于（）

A.临时性预订
B.确认性预订
C.保证性预订
D.契约性预订

问答题由于酒店的原因造成的客房预订失约行为应如何处理？