王先生于9月29日通过电话预订的方式在东方饭店预定了一套10月1日-10月3号的标准间，饭店确认为其保留客房到10月2日中午12点，此项预订属于（）

单项选择题一般电话转接顺序（）。

A.先外线，后内线，最后是饭店内部电话
B.先内线，后外线，最后是饭店内部电话
C.先饭店内部电话，后外线，最后是内线
D.先饭店内部电话，后内线，最后是外线

单项选择题接待处从预订处获得客人的订房资料，预订处将客人的订房资料输入电脑后，在客人抵店的前一天晚上将“预抵店客人名单”移交（）。

A.接待处
B.收银处
C.礼宾部
D.商务中心

多项选择题前厅部与饭店各部门沟通协调的内容有（）。

A.部际目标的协调
B.部际服务项目、内容的协调
C.部际人际关系的协调
D.部际在利益分配上的协调

多项选择题排房原则有（）。

A.针对性原则
B.特殊性原则
C.因地制宜原则
D.一视同仁原则

多项选择题现金结算包括（）。

A.外币现金
B.人民币现金
C.旅行支票
D.支票